近日，萊蕪公交接到12345市民熱線承辦的表揚工單和乘客本人的表揚電話，點名表揚K2路駕駛員韓冰。通過調取監控畫面，還原了一件女乘客在車廂內突然抽搐暈倒，駕駛員和熱心乘客聯手相助的暖心故事。

12月5日下午17:50左右，K2路駕駛員韓冰駕駛車輛從豪德城到萬泰電氣公司方向行駛，在力創科技站點等候乘客上下車時，韓冰注意到一位坐在前排座椅的女乘客伸手向他示意，用手點了點頭部后，意識逐漸昏迷，癱倒在座椅上，韓冰見狀立即安全停穩車輛，上前查看�！爱敃r那位女乘客呼吸正常，身體不停抽搐，開始翻白眼，因為無法判明暈倒原因，我就和熱心乘客一起扶著她，摘下她的口罩，避免呼吸不暢。沒過一會，女乘客身體停止抽搐，我們商量著聯系她的家人，在她的隨身物品里尋找她的手機，其他乘客也在旁邊詢問她的孩子記不記得大人的手機號碼，但一無所獲。就在我準備打120的時候，女乘客醒了過來，意識模模糊糊，不能清楚回答我的問題，出于安全考慮，我沒有讓她下車，想等她完全清醒后，聯系她的家人來接她�！表n冰說。當車輛即將到達終點站時，女乘客主動向韓冰詢問剛才的情況，經過簡單溝通，韓冰確定女乘客的意識已經清醒，這時恰巧女乘客的家人打來電話，韓冰便告知其家人具體情況，約定地點見面。隨后，韓冰駕駛車輛到達約定地點，看到女乘客和孩子在家人的陪伴下平安回家，韓冰懸著的心才放下，默默回到崗位上，繼續執行營運任務。

“我相信不管是誰遇到這種情況都會做出跟我一樣的舉動，保護乘客的安全是每位公交駕駛員應該做的，把乘客平安送達目的地，是我們的責任，以后我會不斷加強學習，提高各種突發情況的應急處置能力，為乘客營造更加安全、溫暖的乘車環境�！表n冰堅定地說道。

在萊蕪公交像韓冰這樣將乘客的安全放在首位，想乘客之所想，急乘客之所急，全心全意為乘客提供優質服務的駕駛員還有很多很多，他們或許不善言辭，卻在各自的崗位上履職盡責、無私奉獻，用“三心”、盡“三情”，安全駕駛、暖心服務，以實際行動積極踐行公交“四善”文化，滿懷著真誠和熱情為乘客的安全出行保駕護航。